이 약관은 주식회사 파인아워(이하 "회사")가 운영하는 아는탐정 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 등을 규정함을 목적으로 합니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 탐정 매칭 플랫폼 아는탐정을 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "의뢰인"이란 탐정 서비스를 의뢰하는 이용자를 말합니다.
• "탐정"이란 회사의 검증 절차를 통해 등록된 탐정 서비스 제공자를 말합니다.
• "의뢰서"란 AI 인터뷰를 통해 생성된 익명화된 조사 의뢰 문서를 말합니다.
• "안심의뢰"란 의뢰인과 탐정이 채팅 협의 후 업무지시서 또는 계약서에 전자 동의함으로써 거래를 확정하는 서비스를 말합니다.

이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

• 약관 변경 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
• 이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경할 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하며, 푸시 알림 등을 통해 개별 고지합니다.
• 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• AI 상담 및 의뢰서 생성 — AI(Claude)와의 자연어 인터뷰를 통해 의뢰 상황을 정리하고 익명 의뢰서를 자동 생성합니다.
• 탐정 매칭 및 견적 비교 — 검증된 탐정에게 의뢰서를 동시 발송하여 복수의 견적을 비교할 수 있습니다.
• 익명 채팅 중개 — 의뢰인과 탐정 간의 익명 채팅을 중개합니다. 의뢰인의 실명은 탐정에게 공개되지 않습니다.
• 안심의뢰 — 채팅 협의 완료 후 업무지시서 또는 계약서에 양측이 전자 동의하여 거래를 확정하는 서비스를 제공합니다. 별도 에스크로 결제는 운영하지 않습니다.
• 탐정 피해 사례 조회 — 등록된 탐정의 분쟁 이력 및 주의 정보를 조회합니다.
• 사기 신고 및 조회 — 탐정 관련 사기 정보를 조회하고 신고할 수 있습니다.

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 7일 전에 사전 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

본 서비스는 회원 가입 없이 익명으로 이용할 수 있습니다. 의뢰 이력 보존 및 알림 수신을 위해 선택적으로 회원 가입을 할 수 있으며, 회원 가입은 구글·애플 소셜 로그인을 통해 이루어집니다.

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원 가입을 신청할 수 있으며, 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.

• 이 약관에 의해 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 14세 미만인 경우 (법정대리인의 동의서 제출 시 가입 가능)

서비스는 실명 불필요를 원칙으로 하며, 익명 식별자(예: Client#A42)로 서비스를 이용합니다. 실명 공개 여부는 이용자가 직접 선택합니다.

회원은 자신의 계정 정보를 제3자가 이용하도록 허용해서는 안 됩니다. 계정 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 의뢰 — 허위 의뢰서 작성, 허위 신고, 존재하지 않는 피해를 가장한 의뢰
• 탐정 개인정보 수집 시도 — 서비스를 통해 탐정의 실명, 주소, 연락처 등 개인정보를 불법으로 수집하거나 유도하는 행위
• 불법 조사 의뢰 — 법령에 위반되는 조사 방법(무단 위치 추적, 불법 촬영 등)을 요청하거나 이를 목적으로 하는 의뢰
• 사생활 침해 목적 의뢰 — 타인의 사생활을 침해하거나 개인정보를 무단으로 수집·이용할 목적의 의뢰
• 서비스 남용 — 탐정에 대한 허위 리뷰·악성 신고, 반복 견적 요청 후 연락 두절, 서비스의 영리·광고 목적 이용
• 타인 정보 도용 — 타인의 계정이나 개인정보를 도용하여 서비스 이용
• 시스템 침해 — 악성 코드·바이러스 배포, 서비스 무단 크롤링, 리버스 엔지니어링 등
• 명예훼손 — 다른 이용자 또는 탐정을 비방하거나 허위 사실을 유포하는 행위
• 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

회사는 의뢰인과 탐정 간의 안전한 거래를 위해 안심의뢰 서비스를 제공합니다. 별도의 에스크로(대금 보관) 시스템은 운영하지 않으며, 대금 수수는 의뢰인과 탐정이 직접 협의하여 처리합니다.

안심의뢰 절차

• 의뢰인과 탐정은 익명 채팅을 통해 조사 범위·비용·일정을 자유롭게 협의합니다.
• 합의 완료 시 탐정이 업무지시서 또는 계약서를 제안하고, 의뢰인이 앱 내에서 전자 동의합니다.
• 양측 동의 후 의뢰가 공식 확정되며, 이후 변경은 상호 재동의가 필요합니다.
• 안심의뢰 문서(업무지시서·계약서)는 분쟁 발생 시 증거로 활용될 수 있습니다.

플랫폼의 역할 및 책임 한계

• 회사는 안심의뢰 문서 작성 및 전자 동의 기능을 제공하는 중개 플랫폼입니다.
• 대금 보관·지급·환불에는 관여하지 않으며, 금전 분쟁에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다.
• 플랫폼 외부에서 이루어진 금전 거래(현금 직거래 등)에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

아는탐정에 등록된 탐정은 다음의 검증 절차를 거칩니다.

• 사업자등록증 확인 — 탐정 사무소 또는 개인사업자 등록증을 제출하고 회사가 진위 여부를 확인합니다.
• 전문성 검증 — 경력 증빙서류(탐정 관련 자격증, 이전 의뢰 실적 등)를 제출하고 회사가 검토합니다.
• 결격 사유 확인 — 「경비업법」 등 관련 법령 위반 이력 및 형사 처벌 이력을 확인합니다.
• 신원 확인 — 탐정의 실명과 연락처를 회사가 보유하며, 이는 의뢰인에게 공개되지 않습니다.

검증은 등록 시점 기준으로 이루어지며, 이후 발생한 문제에 대해 회사는 조사 결과의 정확성·완전성을 보장하지 않습니다. 불법적인 조사 방법을 사용하는 탐정은 즉시 플랫폼에서 제거됩니다.

회사는 Anthropic의 Claude AI(claude-sonnet-4-6)를 활용하여 의뢰서 자동 생성 및 상담 기능을 제공합니다. AI와의 대화 내용은 의뢰서 작성 목적으로만 활용되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

AI 서비스의 특성상 생성된 내용이 부정확할 수 있으며, 이용자는 AI가 생성한 의뢰서 내용을 반드시 확인·수정 후 사용해야 합니다. AI는 법률 조언을 제공하지 않으며, AI가 생성한 내용은 참고용으로 법적 효력이 없습니다.

회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

• 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
• 탐정이 제공한 조사 결과의 정확성·완전성 — 개별 탐정의 조사 결과에 대한 책임은 해당 탐정에게 있으며, 플랫폼은 결과를 보장하지 않습니다.
• 이용자 간 또는 이용자와 탐정 간 분쟁에서 발생한 손해
• 기간통신사업자의 서비스 중지 또는 장애로 인한 손해 (회사의 고의·중과실 없는 경우)
• 무료로 제공하는 서비스 이용으로 발생한 손해 (회사의 고의·중과실 없는 경우)
• AI가 생성한 의뢰서 내용의 부정확성으로 인한 손해

아는탐정은 탐정과 의뢰인을 연결하는 중개 플랫폼이며, 의뢰인과 탐정 간에 체결된 계약 및 이로 인해 발생한 문제에 대해 직접적인 계약 책임을 지지 않습니다.

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

이 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 필요한 경우 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

본 약관의 일부 조항이 무효인 경우에도 나머지 조항의 효력은 존속합니다.

• 회원은 언제든지 서비스 내 마이페이지를 통해 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 신청할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 회사는 별도 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 회원의 계정 정보 및 관련 데이터를 즉시 삭제합니다.
• 탈퇴로 인해 소멸된 서비스 이용 내역은 재가입 시 복구되지 않습니다.
• 안심의뢰 문서가 양측 동의 상태로 진행 중인 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

회사가 제작한 콘텐츠(서비스 화면, 텍스트, 이미지, 로고, 소프트웨어, AI 생성 의뢰서 템플릿 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

• 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
• 이용자가 서비스에 작성·등록한 의뢰 내용, 리뷰 등의 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 운영·개선 목적으로 이를 이용할 수 있습니다.

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.

운영사: 주식회사 파인아워 | 사업자등록번호: 641-81-03597
대표자: 지 웅 | 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로79길 6, 3층 브이676호
고객센터: cs@아는탐정.com / 050-6866-9305

이 약관은 주식회사 파인아워(이하 "회사")가 운영하는 아는탐정 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 등을 규정함을 목적으로 합니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 탐정 매칭 플랫폼 아는탐정을 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "의뢰인"이란 탐정 서비스를 의뢰하는 이용자를 말합니다.
• "탐정"이란 회사의 검증 절차를 통해 등록된 탐정 서비스 제공자를 말합니다.
• "의뢰서"란 AI 인터뷰를 통해 생성된 익명화된 조사 의뢰 문서를 말합니다.
• "안심의뢰"란 의뢰인과 탐정이 채팅 협의 후 업무지시서 또는 계약서에 전자 동의함으로써 거래를 확정하는 서비스를 말합니다.

이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

• 약관 변경 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
• 이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경할 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하며, 푸시 알림 등을 통해 개별 고지합니다.
• 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• AI 상담 및 의뢰서 생성 — AI(Claude)와의 자연어 인터뷰를 통해 의뢰 상황을 정리하고 익명 의뢰서를 자동 생성합니다.
• 탐정 매칭 및 견적 비교 — 검증된 탐정에게 의뢰서를 동시 발송하여 복수의 견적을 비교할 수 있습니다.
• 익명 채팅 중개 — 의뢰인과 탐정 간의 익명 채팅을 중개합니다. 의뢰인의 실명은 탐정에게 공개되지 않습니다.
• 안심의뢰 — 채팅 협의 완료 후 업무지시서 또는 계약서에 양측이 전자 동의하여 거래를 확정하는 서비스를 제공합니다. 별도 에스크로 결제는 운영하지 않습니다.
• 탐정 피해 사례 조회 — 등록된 탐정의 분쟁 이력 및 주의 정보를 조회합니다.
• 사기 신고 및 조회 — 탐정 관련 사기 정보를 조회하고 신고할 수 있습니다.

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 7일 전에 사전 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

본 서비스는 회원 가입 없이 익명으로 이용할 수 있습니다. 의뢰 이력 보존 및 알림 수신을 위해 선택적으로 회원 가입을 할 수 있으며, 회원 가입은 구글·애플 소셜 로그인을 통해 이루어집니다.

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원 가입을 신청할 수 있으며, 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.

• 이 약관에 의해 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 14세 미만인 경우 (법정대리인의 동의서 제출 시 가입 가능)

서비스는 실명 불필요를 원칙으로 하며, 익명 식별자(예: Client#A42)로 서비스를 이용합니다. 실명 공개 여부는 이용자가 직접 선택합니다.

회원은 자신의 계정 정보를 제3자가 이용하도록 허용해서는 안 됩니다. 계정 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위 의뢰 — 허위 의뢰서 작성, 허위 신고, 존재하지 않는 피해를 가장한 의뢰
• 탐정 개인정보 수집 시도 — 서비스를 통해 탐정의 실명, 주소, 연락처 등 개인정보를 불법으로 수집하거나 유도하는 행위
• 불법 조사 의뢰 — 법령에 위반되는 조사 방법(무단 위치 추적, 불법 촬영 등)을 요청하거나 이를 목적으로 하는 의뢰
• 사생활 침해 목적 의뢰 — 타인의 사생활을 침해하거나 개인정보를 무단으로 수집·이용할 목적의 의뢰
• 서비스 남용 — 탐정에 대한 허위 리뷰·악성 신고, 반복 견적 요청 후 연락 두절, 서비스의 영리·광고 목적 이용
• 타인 정보 도용 — 타인의 계정이나 개인정보를 도용하여 서비스 이용
• 시스템 침해 — 악성 코드·바이러스 배포, 서비스 무단 크롤링, 리버스 엔지니어링 등
• 명예훼손 — 다른 이용자 또는 탐정을 비방하거나 허위 사실을 유포하는 행위
• 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

회사는 의뢰인과 탐정 간의 안전한 거래를 위해 안심의뢰 서비스를 제공합니다. 별도의 에스크로(대금 보관) 시스템은 운영하지 않으며, 대금 수수는 의뢰인과 탐정이 직접 협의하여 처리합니다.

안심의뢰 절차

• 의뢰인과 탐정은 익명 채팅을 통해 조사 범위·비용·일정을 자유롭게 협의합니다.
• 합의 완료 시 탐정이 업무지시서 또는 계약서를 제안하고, 의뢰인이 앱 내에서 전자 동의합니다.
• 양측 동의 후 의뢰가 공식 확정되며, 이후 변경은 상호 재동의가 필요합니다.
• 안심의뢰 문서(업무지시서·계약서)는 분쟁 발생 시 증거로 활용될 수 있습니다.

플랫폼의 역할 및 책임 한계

• 회사는 안심의뢰 문서 작성 및 전자 동의 기능을 제공하는 중개 플랫폼입니다.
• 대금 보관·지급·환불에는 관여하지 않으며, 금전 분쟁에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다.
• 플랫폼 외부에서 이루어진 금전 거래(현금 직거래 등)에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

아는탐정에 등록된 탐정은 다음의 검증 절차를 거칩니다.

• 사업자등록증 확인 — 탐정 사무소 또는 개인사업자 등록증을 제출하고 회사가 진위 여부를 확인합니다.
• 전문성 검증 — 경력 증빙서류(탐정 관련 자격증, 이전 의뢰 실적 등)를 제출하고 회사가 검토합니다.
• 결격 사유 확인 — 「경비업법」 등 관련 법령 위반 이력 및 형사 처벌 이력을 확인합니다.
• 신원 확인 — 탐정의 실명과 연락처를 회사가 보유하며, 이는 의뢰인에게 공개되지 않습니다.

검증은 등록 시점 기준으로 이루어지며, 이후 발생한 문제에 대해 회사는 조사 결과의 정확성·완전성을 보장하지 않습니다. 불법적인 조사 방법을 사용하는 탐정은 즉시 플랫폼에서 제거됩니다.

회사는 Anthropic의 Claude AI(claude-sonnet-4-6)를 활용하여 의뢰서 자동 생성 및 상담 기능을 제공합니다. AI와의 대화 내용은 의뢰서 작성 목적으로만 활용되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

AI 서비스의 특성상 생성된 내용이 부정확할 수 있으며, 이용자는 AI가 생성한 의뢰서 내용을 반드시 확인·수정 후 사용해야 합니다. AI는 법률 조언을 제공하지 않으며, AI가 생성한 내용은 참고용으로 법적 효력이 없습니다.

회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

• 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
• 탐정이 제공한 조사 결과의 정확성·완전성 — 개별 탐정의 조사 결과에 대한 책임은 해당 탐정에게 있으며, 플랫폼은 결과를 보장하지 않습니다.
• 이용자 간 또는 이용자와 탐정 간 분쟁에서 발생한 손해
• 기간통신사업자의 서비스 중지 또는 장애로 인한 손해 (회사의 고의·중과실 없는 경우)
• 무료로 제공하는 서비스 이용으로 발생한 손해 (회사의 고의·중과실 없는 경우)
• AI가 생성한 의뢰서 내용의 부정확성으로 인한 손해

아는탐정은 탐정과 의뢰인을 연결하는 중개 플랫폼이며, 의뢰인과 탐정 간에 체결된 계약 및 이로 인해 발생한 문제에 대해 직접적인 계약 책임을 지지 않습니다.

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

이 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용하며, 소송이 필요한 경우 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

본 약관의 일부 조항이 무효인 경우에도 나머지 조항의 효력은 존속합니다.

• 회원은 언제든지 서비스 내 마이페이지를 통해 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 신청할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 회사는 별도 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 회원의 계정 정보 및 관련 데이터를 즉시 삭제합니다.
• 탈퇴로 인해 소멸된 서비스 이용 내역은 재가입 시 복구되지 않습니다.
• 안심의뢰 문서가 양측 동의 상태로 진행 중인 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

회사가 제작한 콘텐츠(서비스 화면, 텍스트, 이미지, 로고, 소프트웨어, AI 생성 의뢰서 템플릿 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

• 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
• 이용자가 서비스에 작성·등록한 의뢰 내용, 리뷰 등의 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 운영·개선 목적으로 이를 이용할 수 있습니다.

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.

운영사: 주식회사 파인아워 | 사업자등록번호: 641-81-03597
대표자: 지 웅 | 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로79길 6, 3층 브이676호
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