아는탐정 개인정보처리방침
시행일 2026년 1월 1일
최종 개정일 2026년 4월 30일
주식회사 파인아워(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조수집하는 개인정보 항목
비회원(익명) 이용 시 — 수집 없음
로그인 없이 서비스를 이용하면 개인정보를 수집하지 않습니다. 기기 내 로컬 저장소(localStorage)에 익명 닉네임(예: Client#A1234)만 임시 저장되며, 이는 서버로 전송되지 않습니다.
회원(선택적 로그인) 이용 시 — 필수 항목
- 이메일 주소 — 구글·애플 소셜 로그인 시 자동 제공, 회원 식별 및 알림 발송용
- 닉네임 — 익명 식별자(예: Det#A19, Client#A42) 자동 부여, 실명 불필요
- 소셜 계정 식별자(UID) — Firebase Authentication에서 발급, 로그인 상태 유지용
선택 항목
- 기기정보(기기 종류, 운영체제) — 서비스 최적화 목적, 동의 거부 시에도 서비스 이용 가능
- 위치 정보(시·도 단위) — 지역별 탐정 검색 시 이용자 동의 후 수집
자동 수집 항목 (비회원·회원 공통)
- 서비스 이용기록 — 방문 일시, 의뢰 생성 이력, 탐정 조회 기록
- 접속 정보 — IP 주소, 브라우저 종류 (개인 식별 불가 방식으로 처리)
민감정보 미수집
회사는 인종, 사상, 신조, 정치적 성향, 범죄 기록, 의료 정보 등 개인의 기본권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
제2조개인정보 수집 및 이용 목적
아는탐정은 회원 가입 없이 익명으로 이용하는 것이 기본이며, 로그인은 선택 사항입니다. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 해당 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 서비스 제공 — AI 상담, 의뢰서 생성, 탐정 매칭·견적 비교, 탐정 채팅 중개. 로그인 없이 이용 가능하며 이 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.
- 익명 매칭 — 의뢰인의 신원을 탐정에게 노출하지 않고, 익명 처리된 의뢰서만을 통해 매칭 진행. 이용자가 원하는 경우 소셜 로그인을 통해 의뢰 이력 및 채팅 기록을 기기 간 동기화합니다.
- 안심의뢰 중개 — 채팅 협의 후 업무지시서·계약서 전자 동의 기능 제공. 대금 수수는 당사자 간 직접 처리하며 회사는 관여하지 않습니다.
- 서비스 개선 — 서비스 오류 진단, 이용 패턴 분석을 통한 품질 향상 (개인 식별 불가능한 집계 데이터만 사용)
- 고충처리 — 이용자 문의 응대 및 피해 신고 처리
- 부정이용 방지 및 법령 준수 — 약관 위반 행위 탐지, 수사기관 요청 대응
제3조개인정보 보유 및 이용기간
회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 아래의 경우 명시한 기간 동안 보유합니다.
| 처리 업무 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 계정 정보 | 회원탈퇴 즉시 파기 | 이용자 동의 |
| 의뢰서 및 채팅 기록 (회원) | 회원탈퇴 즉시 파기 | 이용자 동의 |
| 고충처리 및 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 안심의뢰 계약 문서 (전자 동의 기록) | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 부정이용 기록 | 1년 | 회사 내부 방침 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 비회원 로컬 데이터 | 브라우저 삭제 시 | 이용자 직접 관리 |
* 이용자에 대한 수사·조사가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지 관련 정보를 보유할 수 있습니다.
제4조개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 탐정에게는 익명 처리된 의뢰서만 제공합니다. 의뢰인의 실명, 연락처 등 개인 식별 정보는 탐정에게 제공되지 않습니다.
다만, 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우
- 이용자가 약관을 위반하여 타인에게 피해를 주어 법적 조치를 위해 필요한 경우
- 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공된 통계·연구 목적인 경우
향후 제3자 제공이 발생할 경우 별도 동의를 받고 본 방침을 사전 개정합니다.
제5조개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 국가 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 인증(소셜 로그인), DB 저장, 호스팅 | 미국 |
| Anthropic PBC | AI 상담 채팅 처리 (익명화된 대화만 전송, 모델 학습에 미사용) | 미국 |
| 네이버 주식회사 | 지도 서비스 표시 | 대한민국 |
Anthropic으로 전송되는 대화 내용에는 이름·연락처 등 개인 식별 정보가 포함되지 않도록 처리합니다. 수탁자들과의 계약에는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 보호 조치를 명시합니다.
제6조개인정보의 국외 이전
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 인증 및 데이터 저장 | 이메일, UID (회원만) | 탈퇴 시까지 |
| Anthropic PBC | 미국 | AI 대화 처리 | 익명화된 채팅 내용 | 처리 후 즉시 삭제 |
제7조개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 법령에 의해 보존이 필요한 경우 별도 데이터베이스로 분리하여 보관합니다.
비회원 이용자의 로컬 데이터(익명 닉네임)는 브라우저 캐시 삭제 또는 마이페이지 > 초기화 버튼으로 즉시 삭제할 수 있습니다.
제8조정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 전송요구의 권리를 행사할 수 있습니다. 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 대리인을 통해서도 가능하며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
권리 행사 방법
- 이메일 cs@아는탐정.com (영업일 기준 3일 이내 처리)
- 전화 050-6866-9305 (평일 09:00–18:00, 주말·공휴일 제외)
- 우편 서울특별시 강남구 테헤란로79길 6, 3층 브이676호
- 온라인 마이페이지 > 회원탈퇴 (계정 및 관련 데이터 즉시 삭제)
이용자의 개인정보 자기보호 의무
- 이용자는 개인정보를 항상 최신 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생한 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
- 이메일, 비밀번호, 계정 접근 수단이 제3자에게 노출되지 않도록 관리해야 합니다.
- 타인의 개인정보를 도용한 회원 가입·서비스 이용 시 이용 자격 상실과 함께 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
제9조개인정보 자동 수집 장치 (쿠키)
회사는 세션 유지 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키
- Safari: 환경설정 → 개인정보 보호
- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
- Firefox: 설정 → 개인정보 및 보안
제10조개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 — 내부관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 정기 자체 감사 실시
- 기술적 — Firebase 보안 규칙을 통한 접근 제어, 데이터 암호화(TLS), 접속 로그 보관, 해킹·바이러스 대응 보안 프로그램 운용
- 설계적 — Privacy by Design 원칙 적용: 비회원 이용 시 서버에 개인정보를 저장하지 않는 구조
- 물리적 — 개인정보가 포함된 서류 및 저장매체는 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관
제11조개인정보 보호책임자
개인정보 관련 문의, 불만, 피해구제 신청은 아래 담당자에게 연락하십시오.
- 성명 지 웅
- 직책 개인정보 보호책임자 (대표이사)
- 이메일 cs@아는탐정.com
- 전화 050-6866-9305
- 주소 서울특별시 강남구 테헤란로79길 6, 3층 브이676호
개인정보 관련 피해 구제는 아래 기관에서도 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)
개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다. 내용 변경 시 시행 7일 전 서비스 내 공지하며, 개인정보의 수집·활용 범위 확대, 제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경이 있을 경우 시행 30일 전에 고지합니다.
- 2026-01-01 최초 공개
- 2026-04-30 개정